Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành nền tảng...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính cơ bản để duy trì bảo mật tài khoản. Chúng tôi ghi lại chi tiết giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu số dư và xác minh lịch sử thanh toán của bạn. Dữ liệu
phiên đăng nhập như địa chỉ IP và loại thiết bị giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường. Cookie được dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không bán danh sách email hay thông tin cá nhân cho các đối tác
quảng cáo. Dịch vụ 33win5 chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, và chính sách này được cập nhật khi có thay đổi quy trình xử lý dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trong hệ thống. Nếu bạn cần báo cáo hành vi truy cập trái phép vào tài khoản hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý cookie và dữ liệu phiên, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu thường trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính bằng thông tin đăng ký và gửi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, kèm theo link tải xuống nếu bạn yêu cầu bản sao dữ liệu.
Chat trực tuyến
Nhân viên chat có thể hướng dẫn bạn cách thay đổi cài đặt cookie, kiểm tra lịch sử đăng nhập gần đây hoặc khóa phiên trên thiết bị khác. Kênh này hoạt động từ tám giờ sáng đến mười hai giờ đêm múi giờ Việt Nam mỗi ngày.
Biểu mẫu web
Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trên trang tài khoản, chọn loại thông tin cần xóa và gửi. Hệ thống sẽ yêu cầu xác thực hai yếu tố trước khi xử lý, sau đó gửi email xác nhận khi hoàn tất trong vòng ba ngày làm việc.
Nguyên tắc xử lý và bảo vệ thông tin người dùng
Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm toán nội bộ định kỳ để đảm bảo dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Mọi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy...
Phân quyền nhân viên
Chỉ bộ phận thanh toán và bảo mật tài khoản mới truy cập được vào cơ sở dữ liệu người...
Lưu trữ riêng biệt
Thông tin đăng nhập tài khoản được lưu trên máy chủ khác với dữ liệu giao dịch, giảm rủi ro...
Quyền xem và sửa
Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc CSV từ trang cài...
Thời gian lưu giữ
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính. Sau khi...
Thông báo thay đổi
Mỗi lần chính sách bảo mật được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng...
33win5 và các nền tảng khác xử lý dữ liệu như thế nào
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email với đối tác marketing bên ngoài, trong khi nhiều nền tảng khác cho phép bên thứ ba gửi quảng cáo...
| Không bán email | 33win5 không cung cấp địa chỉ email người dùng cho công ty quảng cáo hoặc mạng affiliate, bạn chỉ nhận thông báo từ chúng tôi về trạng thái tài khoản và cập nhật chính sách. |
|---|---|
| Xuất dữ liệu dễ dàng | Tải xuống toàn bộ thông tin tài khoản bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay dưới dạng JSON hoặc CSV chỉ bằng một cú nhấp chuột trên trang cài đặt. |
| Chính sách bằng tiếng Việt | Văn bản chính sách được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt, không phải bản dịch máy, giúp bạn nắm rõ cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. |
| Xóa dữ liệu nhanh | Yêu cầu xóa thông tin cá nhân được xử lý trong vòng chín mươi ngày, nhanh hơn so với thời gian tiêu chuẩn sáu tháng mà nhiều nền tảng quốc tế áp dụng. |
| Không lưu CVV | Chúng tôi không lưu mã CVV hay thông tin thẻ đầy đủ, chỉ giữ token giao dịch để tra cứu lịch sử, giảm thiểu rủi ro nếu có sự cố bảo mật ở tầng cơ sở dữ liệu. |
| Log truy cập nhân viên | Mỗi lần nhân viên truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi log với dấu thời gian, mục đích và thời lượng phiên làm việc, tạo lớp giám sát nội bộ rõ ràng. |
| Thông báo qua email | Bạn nhận email xác nhận mỗi khi có thay đổi thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc thiết bị đăng nhập mới, giúp phát hiện kịp thời nếu có truy cập trái phép. |
Những gì định hình bảo mật tài khoản trên 33win5
Chúng tôi thiết kế quy trình đăng nhập hai yếu tố, mã hóa phiên làm việc và phân quyền truy cập nội bộ để giữ an...
Xác thực hai yếu tố
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc email để xác nhận danh tính. Tính năng này được bật mặc định cho mọi tài khoản, bạn có thể thêm ứng dụng authenticator để tăng cường bảo mật hơn nữa.
Quản lý phiên đăng nhập
Trang cài đặt hiển thị danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập với địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập gần nhất. Bạn có thể đăng xuất từ xa bất kỳ phiên nào hoặc khóa toàn bộ thiết bị không nhận ra chỉ bằng một nút.
Mã hóa phiên làm việc
Session token được mã hóa và có thời gian sống giới hạn, tự động hết hạn sau hai giờ không hoạt động. Nếu bạn đóng trình duyệt mà không đăng xuất, token cũ sẽ bị vô hiệu hóa và yêu cầu xác thực lại khi mở lại trang.
Cảnh báo hoạt động lạ
Hệ thống phát hiện hành vi đăng nhập từ quốc gia khác hoặc nhiều lần thất bại liên tiếp sẽ gửi email cảnh báo ngay lập tức. Bạn có thể khóa tài khoản tạm thời qua link trong email nếu nghi ngờ có người truy cập trái phép.
Tải xuống dữ liệu
Nhấp vào nút xuất dữ liệu trong trang cài đặt để nhận file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng log đăng nhập. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn cung cấp trước khi tải về.
Giám sát nội bộ
Đội bảo mật theo dõi log hệ thống liên tục, gắn cờ các mẫu truy cập bất thường và xem xét quyền nhân viên hàng tháng. Mọi thay đổi quyền truy cập đều cần phê duyệt từ hai quản lý cấp cao và được ghi lại trong hệ thống kiểm toán.